問い合わせが属人化する
PC、メール、Wi-Fi、プリンタ、NASなどの問い合わせが担当者の経験に依存し、対応品質に差が出やすい。
BE-TECH IT Assistant AI
社内IT管理・問い合わせ・障害対応を、
AIで標準化する。
BE-TECH 情シスアシスタントAIは、中小企業の情報システム担当者、兼任管理者、MSP・保守事業者向けに、IT問い合わせ対応、障害切り分け、資産管理、セキュリティ点検、保守報告書作成を支援する業務用AIアシスタントです。
トライアル版提供中
2026年8月末まで利用可能
Gemini APIキー利用型
IT Support Console
問い合わせ分類
メールが送受信できない
DNS / SMTP / 認証 / 迷惑メール判定を順番に確認
PC端末トラブル
NAS共有フォルダ
Wi-Fi接続不良
SEC点検項目
AI切り分けReady
こんなIT業務の負担を軽減します
障害切り分けに時間がかかる
原因が端末、ネットワーク、サーバー、DNS、メールサービスのどこにあるか判断しづらい。
資産・保守情報が散らばる
端末台帳、ライセンス、保守履歴、更新予定がExcelやメモに分散し、判断材料が揃わない。
報告書作成が後回しになる
対応後の報告、月次保守レポート、再発防止策の文章化に時間がかかる。
3つの機能カテゴリー
スタンダード機能
社内問い合わせ・一次切り分け・定型回答に対応する基本機能群。
- PC・プリンタ・Wi-Fi・NASの問い合わせ整理
- メール障害・DNS・SMTPの確認手順提示
- 社内向け回答文・案内文の作成
- 障害切り分けチェックリスト生成
- 操作手順書・FAQ原稿作成
プロフェッショナル機能
IT資産・セキュリティ・運用改善まで踏み込む管理者向け機能群。
- IT資産台帳・更新計画の整理支援
- セキュリティ点検項目の洗い出し
- インシデント報告書・再発防止策の作成
- 障害履歴からの改善提案
- 社内ITルール・運用ポリシー草案作成
MSP機能
複数顧客の保守・運用支援を行う事業者向けの拡張機能群。
- 顧客別問い合わせ・保守メモの整理
- 作業報告書・月次保守レポート作成
- 障害内容の要約・顧客向け説明文作成
- 保守契約範囲外の回答文作成
- ナレッジ化・再利用文面の作成
主な活用シーン
問い合わせ一次対応
利用者からの問い合わせ内容を整理し、確認事項、想定原因、回答文を生成します。
ネットワーク障害切り分け
Wi-Fi、LAN、VPN、DNS、メール、NASなどの障害原因を順序立てて整理します。
IT資産管理支援
端末、ソフトウェア、保守期限、更新予定の管理や棚卸の観点を整理します。
セキュリティ確認
基本的なセキュリティ設定、アカウント管理、バックアップ、権限管理の確認項目を提示します。
報告書・議事録作成
障害対応メモやヒアリング内容から、社内報告・顧客報告向けの文書を作成します。
社内ナレッジ整備
よくある問い合わせや対応手順をFAQ、手順書、テンプレートとして整備します。
対象ユーザー
専任情シスがいない中小企業、兼任でIT管理を行う担当者、顧客のネットワーク・PC・メール保守を行うIT保守事業者に適しています。
中小企業の情報システム担当者
総務・経理兼任のIT管理者
ネットワーク保守契約の担当者
MSP・ITサポート事業者
トライアル版について
現在提供予定のトライアル版は、2026年8月末までの期限付き起動に対応しています。正式版リリース前に、操作感・出力品質・業務適合性をご確認いただけます。
- トライアル版は評価目的での利用を想定しています。
- 正式版ではライセンス認証・製品版ダウンロード・サポート提供を順次整備予定です。
- AI出力は最終判断者が内容を確認してから利用してください。
社内IT管理・ネットワーク保守業務の効率化をご相談ください
現在の問い合わせ対応、保守契約、IT資産管理、障害対応フローに合わせて、最適な利用方法をご提案します。